Najczęstsze pytania o Landed
Członkostwo, kredyty dla usługodawców, weryfikacja i data startu — te same odpowiedzi, których udziela nasz asystent Przyjaciel.
Dołączenie jest bezpłatne. Bez abonamentu, bez odnawiania i nigdy opłaty za wiadomość — to usługodawca płaci, aby się z Tobą skontaktować. Bez abonamentu, bez odnawiania i nigdy opłaty za wiadomość. Usługodawca wykorzystuje kredyty, aby otworzyć rozmowę; gdy rozmowa jest otwarta, odpowiadanie nic nie kosztuje żadnej ze stron. Kredyty zawsze kupuje się osobno.
Członkowie
- Ile kosztuje członkostwo?
- Pierwszych 50 członków dołącza bezpłatnie jako członkowie założyciele. Jednorazowa opłata 49 zł obowiązuje dopiero od 51. członka. W obu przypadkach to jedna płatność: bez abonamentu, bez odnawiania i bez opłat za wiadomości.
- Czy mogę skontaktować się z konkretnym usługodawcą?
- Tak. Otwórz profil usługodawcy i wybierz „Zapytaj tego usługodawcę”. Twoje zapytanie trafi najpierw do niego na 48 godzin. Jeśli w tym czasie nie odpowie, zapytanie otworzy się dla innych usługodawców w tej samej kategorii, więc zawsze otrzymasz odpowiedź. Nigdy nie płacisz i nie potrzebujesz jego numeru telefonu — to usługodawca rozpoczyna rozmowę.
- Czy wszyscy usługodawcy mówią po angielsku?
- Landed jest platformą anglojęzyczną i każdy akceptuje ten warunek przy rejestracji: potrafi porozumiewać się po angielsku albo uzgodni wspólny język bezpośrednio z drugą stroną. Landed nie sprawdza, nie weryfikuje, nie poświadcza ani nie gwarantuje niczyjego poziomu angielskiego i nie odpowiada za nieporozumienia wynikające z różnic językowych. Przed uzgodnieniem jakiejkolwiek usługi upewnij się, że rozumiecie się nawzajem.
- Czy płacę za wiadomość do usługodawcy?
- Nie. Po dołączeniu dodawanie zapytań i odpowiadanie usługodawcom nic nie kosztuje. To usługodawca wydaje kredyty, aby rozpocząć rozmowę.
- Czy zobaczę numer telefonu lub e-mail usługodawcy?
- Nie. Członkowie nigdy nie widzą numeru telefonu ani adresu e-mail usługodawcy. To usługodawca rozpoczyna rozmowę i odpowiada Tobie.
- Kiedy ruszają połączenia?
- Połączenia ruszają, gdy będziemy mieć wystarczająco wielu usługodawców w Twojej kategorii. Powiadomimy Cię e-mailem. W międzyczasie możesz się zarejestrować, dodawać zapytania i otrzymywać dopasowania.
- Czy mogę zrezygnować i odzyskać pieniądze?
- Członkowie są konsumentami: możesz zrezygnować w ciągu 14 dni od płatności i otrzymać pełny zwrot, bez podawania przyczyny, pisząc do nas. Członkowie założycielscy, którzy nic nie zapłacili, nie mają czego odzyskiwać.
- Ilu usługodawców odpowiada na zapytanie?
- Na każde zapytanie odpowiada maksymalnie 3 usługodawców. Zapytania wygasają po 14 dniach.
Usługodawcy
- Dlaczego to zapytanie kosztuje więcej?
- Ponieważ ten członek poprosił właśnie o Ciebie, zamiast wysłać zapytanie do całej kategorii. Masz je na wyłączność przez 48 godzin. Jeśli go nie podejmiesz, trafi do innych usługodawców w standardowej cenie.
- Jakie są rodzaje kont?
- Dwa. Firma: NIP weryfikowany w polskim rejestrze, może ogłaszać się we wszystkich kategoriach. Osoba prywatna: zweryfikowana tożsamość, oznaczenie „Osoba prywatna”, tylko sprzątanie, korepetycje, opieka nad dziećmi i złota rączka.
- Czym jest opłata rejestracyjna?
- Rejestracja jest bezpłatna dla pierwszych 5 usługodawców w każdej kategorii, osobno dla osób prywatnych i firm. Potem pozostaje bezpłatna, dopóki nie włączymy opłaty rejestracyjnej dla danej kategorii i typu usługodawcy; opłatę zawsze pokazujemy przed płatnością. To koszt korzystania z platformy. Nie jest to opłata za zapytania, klientów ani zlecenia, niczego nie gwarantuje i nie podlega zwrotowi po opublikowaniu wizytówki.
- Jak działają kredyty?
- Kredyty kupuje się osobno po rejestracji i służą do otwarcia zapytania. Są ważne 90 dni i nigdy nie podlegają zwrotowi — również gdy nie ma odpowiedzi, gdy usługa się nie spodoba lub gdy członek uzna cenę za zbyt wysoką. Usługodawca wykorzystuje kredyty, aby otworzyć rozmowę; gdy rozmowa jest otwarta, odpowiadanie nic nie kosztuje żadnej ze stron.
- Jak zarejestrować firmę?
- Przejdź do „Zaoferuj swoje usługi”, wybierz Firma lub Osoba prywatna, wskaż kategorię, zweryfikuj NIP (firma) lub tożsamość (osoba prywatna), zaakceptuj regulamin i — od 51. usługodawcy — opłać jednorazową opłatę rejestracyjną za tę kategorię. Dopóki są bezpłatne miejsca, nie płacisz nic. Każdą wizytówkę sprawdzamy i zatwierdzamy ręcznie przed publikacją.
- Jakimi metodami mogę zapłacić?
- Karta, BLIK i Przelewy24 (P24). Wszystkie ceny są w złotych i zawierają polski VAT 23%, chyba że ważny unijny numer VAT firmy powoduje odwrotne obciążenie.
Mieszkania
- Ile kosztują kategorie mieszkaniowe?
- Obie kategorie mieszkaniowe są dostępne dla firm i osób prywatnych. Współlokatorzy i mieszkania dzielone: 49 zł rejestracji dla osoby prywatnej, 99 zł dla firmy oraz 5 lub 10 kredytów za zapytanie. Domy i mieszkania na wynajem: 99 zł dla osoby prywatnej, 199 zł dla firmy oraz 10 lub 15 kredytów za zapytanie.
- Czy Landed jest biurem nieruchomości?
- Landed jest platformą ogłoszeniową. Nie jesteśmy biurem nieruchomości. Nie oglądamy nieruchomości, nie weryfikujemy własności, nie wyceniamy, nie przyjmujemy kaucji ani czynszu. Umowa najmu, kaucja i płatności są wyłącznie między stronami. Przed jakąkolwiek wpłatą sprawdź tożsamość, prawo własności i samą nieruchomość osobiście.
- Jak uniknąć oszustwa przy wynajmie?
- Ostrzeżenie przed oszustwem: nigdy nie płać kaucji, czynszu ani „opłaty rezerwacyjnej”, zanim nie obejrzysz nieruchomości osobiście i nie zobaczysz dowodu własności. Landed nigdy nie prosi o przelew do właściciela, a żadna płatność za mieszkanie nie przechodzi przez Landed.
- Czy ogłoszenie może określać, kto może się zgłosić?
- Ogłoszenia mieszkaniowe nie mogą wykluczać ani faworyzować osób ze względu na narodowość, pochodzenie etniczne, religię, płeć, niepełnosprawność, sytuację rodzinną lub wiek. Takie ogłoszenia są usuwane. Jeśli zobaczysz takie ogłoszenie, użyj linku „Zgłoś to ogłoszenie” lub formularza skargi.
Skargi
- Jak złożyć skargę?
- Skorzystaj z formularza skargi na /complaints. Napisz, czego dotyczy sprawa — usługodawcy, członka, ogłoszenia, płatności lub kredytów, ogłoszenia mieszkaniowego czy czegoś innego — co się wydarzyło i czego oczekujesz.
- Co dzieje się po złożeniu skargi?
- Od razu otrzymujesz potwierdzenie e-mailem, skarga jest rejestrowana i rozpatrywana przez zespół Landed, a odpowiedź wysyłamy e-mailem.
- Czy odzyskam kredyty?
- Nie. Kredyty nie podlegają zwrotowi. Skargi dotyczące zachowania i ogłoszeń są jednak rozpatrywane, a ogłoszenia naruszające zasady są usuwane.
Platforma
- Czym jest Landed?
- Landed to platforma z wizytówkami i kontaktem, po angielsku, dla Warszawy. Nie jest agencją zatrudnienia i nie zapewnia pracy ani zleceń.
- Kto odpowiada za samą usługę?
- Usługodawcy ustalają własne ceny i warunki. Umowa, cena, termin i płatność za samą usługę są wyłącznie między członkiem a usługodawcą. Landed nie weryfikuje jakości pracy i nie jest jej stroną. Obowiązki podatkowe i ZUS leżą po stronie usługodawcy.
- Gdzie działa Landed?
- Landed działa w Warszawie. Spółka prowadząca Landed, Dhaliwal and Company Kft., jest zarejestrowana na Węgrzech — to miejsce rejestracji firmy, a nie miejsce świadczenia usług.
- Co oznacza Przyjaciel?
- Przyjaciel to po polsku friend. I tym właśnie jest nasz asystent.
Nie ma tu Twojego pytania? Napisz do nas
Chcesz złożyć skargę? Formularz skargi